ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ ПЕРСОНАЛА – САМАЯ ПРИОРИТЕТНАЯ ОБЛАСТЬ В HR В 2020-2021 ГОДАХ

В нашем последнем обзоре Отчета о передовой практике вознаграждения (CBPR) мы обнаружили, что самая большая область, в которую HR-специалисты планируют инвестировать, — это обучение и развитие сотрудников.

В рамках нашего последнего CBPR опроса, проведенного в декабре 2018 года, мы спросили респондентов: «Какие аспекты HR, по вашему мнению, станут для вас крупнейшими инвестициями?»

23% респондентов (включая руководителей отдела кадров, специалистов по компенсациям и руководителей предприятий) указали, что обучение и развитие — это самая большая область инвестиций. Этот вариант ответа вызвал гораздо больше откликов, чем следующие две области HR — подбор персонала и изменения в оплате труда. (15% респондентов заявили, что их главная цель — рекрутинг, а 15% проголосовали за изменения в оплате труда).

Поскольку обучение и развитие являются приоритетной областью для многих наших читателей, мы решили изучить, почему подготовка сотрудников, их обучение и развитие становятся все более приоритетными для современных организаций, а также проблемы, связанные с подготовкой и обучением. Для того, чтобы понять ключевые принципы успешного обучения и развития сотрудников, мы также изучили, что внедрили различные компании.

ЧТО ДВИЖЕТ НЕОБХОДИМОСТЬЮ ИНВЕСТИРОВАТЬ В ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ?

Фото от Steven Lelham на Unsplash

Компании хотят укрепить свои инициативы по подготовке, обучению и развитию сотрудников по трем основным причинам: обеспечение сотрудников навыками, необходимыми для выполнения работы в настоящее время; обеспечение сотрудников возможностью поддержки будущего развития бизнеса и удержание талантливых сотрудников на «борту».

В современной глобальной экономике управление бизнесом становится все более сложным. По мере того, как все больше отраслей становятся оцифрованными, а задачи становятся автоматизированными, меняются виды навыков, которые требуются компаниям. Это имеет серьезные последствия для того, как люди будут подходить к своей карьере. К 2030 году, согласно недавнему отчету McKinsey Global Institute, Рабочие места потеряны, рабочие места получены: переход кадров в эпоху автоматизации (Jobs lost, jobs gained: Workforce transitions in a time of automation),  до 375 миллионов работникам (или примерно 14% мировой рабочей силы) может потребоваться сменить профессию. Многие компании столкнутся с нехваткой талантливых сотрудников.

Кроме того, современному бизнесу требуются сотрудники, разбирающиеся в самых разных вещах. Несмотря на то, что требуются технические навыки и компетенции, сотрудникам все чаще необходимо использовать soft skills, такие как критическое мышление, творческий подход и комплексное решение проблем, чтобы справляться с непредвиденными проблемами.

Отчет о рабочем месте и обучении за 2018 г. (2018 Workplace and Learning Report) от LinkedInподчеркивает, что «короткий срок годности навыков и ужесточение рынка труда приводят к возникновению множества пробелов в навыках». Данное исследование также показало, что специалисты по открытию талантливых сотрудников, руководители и менеджеры по персоналу согласны, что обучение soft skills является главным приоритетом для команд по развитию персонала.

Тем временем, сами сотрудники уделяют большое внимание обучению. Согласно тому же отчету Linkedin, 94% сотрудников остались бы в компании дольше, если бы она инвестировала в их карьеру, а 87% миллениалов считают, что развитие важно для работы.

ЧТО МЕШАЕТ ОБУЧЕНИЮ?

Заставить сотрудников учиться не так просто, как создавать материалы для обучения и предоставлять их. Задача № 1 для специалистов по обучению персонала  — мотивировать сотрудников уделять время обучению. Другими словами, сотрудникам кажется, будто у них нет времени на обучение.

За установкой «некогда учиться» скрываются нюансы. По правде говоря, часто существует разрыв между способом проведения обучения и тем, как сотрудники хотят учиться.

Исследование от LinkedIn гласит, что 68% сотрудников предпочитают учиться на работе; 58% предпочитают учиться в своем собственном темпе, а 49% предпочитают учиться при необходимости.

По мнению Brianna O’Hara, Менеджера по контенту и креативу в BizLibrary, являющейся ведущим создателем решений для обучения сотрудников, «многие компании по-прежнему полагаются на устаревшие подробные учебные материалы, которые не соответствуют стандартам сегодняшнего рынка труда».

«Материал для обучения и развития лучше всего преподносить  в микроформате (по частям), который позволяет учащемуся сосредоточиться на нескольких ключевых выводах, а затем быстро их применить на практике. Также важно проводить обучение в формате, удобном для учащихся. Сотрудники будут сопротивляться обучению, если оно не будет иметь отношения к их должностям или обязанностям, если оно устарело или не в том стиле, который они предпочитают, а также если недостатков больше преимуществ прохождения тренинга», — говорит Brianna.

Подробнее о современных  учениках, и почему у них «нет времени» на обучение, читайте статью.

КАК ПООЩРЯТЬ САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ

Чтобы стимулировать самостоятельное обучение, предоставьте своим сотрудникам доступ к платформе обучения на рабочем месте.

Пособие для бизнеса (Udemy for Business) является одним из примеров платформы обучения на рабочем месте, которая побуждает сотрудников учиться в свободное время и следовать своим интересам. Udemy for Business позиционирует себя как «место для обучения на рабочем месте». Сотрудники могут прослушать более 3000 курсов по ключевым темам, включая развитие, управление персоналом, менеджмент, маркетинг, ИТ и программное обеспечение, финансы, бухгалтерский учет и дизайн. Все они разработаны авторитетными экспертами в данной области.

Преимущество подобной платформы обучения на рабочем месте состоит в том, что обучение можно сделать таким же доступным и стандартным, как медицинское страхование сотрудников. Сотрудники могут получить доступ к готовому контенту. Команды по развитию персонала могут создавать свои собственные материалы в индивидуальном порядке и получать ценную информацию об участии сотрудников в онлайн-курсах и планах обучения. Такие платформы также помогают отделу по развитию персонала распространить ответственность за обучение и развитие на менеджеров, предоставляя им возможность назначать курсы сотрудникам и следить за прохождением.

Так в чем же секрет прохождения сотрудниками курсов, их учебе? По мнению Susan Hollingshead, главным кадровым директором Vendini, обучение должно быть интегрировано в рабочий процесс. Она рекомендует следующие лучшие практики:

• Ориентируйтесь на новых сотрудников. В Vendini новым сотрудникам предоставляется доступ к обучающей платформе и предлагается просматривать любой интересующий их контент.
• Распространяйте ответственность за обучение и развитие на менеджеров по персоналу. Рекомендации, поступающие от непосредственных руководителей, делают обучение более персонализированным и ориентированным на потребности членов команды. По словам Сьюзан, после того, как их менеджеры получили возможность назначать курсы на Udemy и управлять ими, она увидела, что количество активных учеников на Udemy увеличилось на 125%.
• Используйте онлайн-обучение, чтобы дополнить очные программы обучения и развития.

Чтобы узнать о более креативных стратегиях обучения и разработки, которые используют различные компании, ознакомьтесь с руководством от Udemy for Business.

BizLibrary — еще одно из ведущих решений для обучения сотрудников. Обучающие материалы и обучающие платформы, такие как Bizlibrary, могут помочь преодолеть возражения против обучения путем удовлетворения потребностей современных сотрудников. Эти потребности могут варьироваться от продолжительности обучения до качества предоставления информации, удобства для пользователя, доступности в онлайн формате и на мобильных устройствах.

КЛЮЧЕВЫЕ ПРИНЦИПЫ УСПЕШНЫХ ПРОГРАММ ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ

Самое важное, о чем нужно помнить, — это убедиться, что ваши тренинги актуальны для вашей организации.

По словам Брианны, «Программы подготовки, обучения и развития должны быть уникальными для компании, в которой они проводятся. Вам необходимо обеспечить соответствие ваших тренингов целям организации. Это поддержит руководство и позволит вам быстрее доказать рентабельность инвестиций. Кроме того, вам необходимо поставить четко определенные цели для тренинга и четко донести сотрудникам преимущества и цели программы ».

Чтобы узнать больше об элементах успешного тренинга, можете прочесть данную статью от BizLibrary.

С учетом сказанного, вот несколько идей о том, как организации могут помочь сотрудникам получить максимальную пользу от каждой возможности обучения и развития:

1. Предоставьте  людям расширенные должности/задания. Дайте возможность сотрудникам принимать решения.
2. Перекрестное обучение сотрудников. Повышайте сотрудников внутри компании, развивайте в смежных сферах.
3. Предоставляйте сотрудникам поддержку, которая им нужна. Некоторые из компаний предоставили сотрудникам услуги карьерного коуча. Сотрудники инициируют занятия с коучем, и он помогает оценить, где находится человек сейчас и где он хочет быть. Затем коуч направляет каждого сотрудника к достижению целей через стратегию.
4. Дайте знать сотрудникам, что вы вкладываетесь в их долгосрочное развитие. Обеспечьте необходимую подготовку и дополнительное обучение по различным  дисциплинам. Поощряйте сотрудников за проявление любознательности.
5. Приглашайте сторонних спикеров, специалистов. Будь то доступ к направлениям онлайн-обучения, таким как Udemy, привлечение лидеров отрасли в вашу компанию для беседы у камина или выделение сотрудникам бюджет для участия в отраслевых конференциях, сотрудники могут получить свежий взгляд на вещи и внедрить новаторские идеи после общения со сторонними специалистами.
6. Воспользуйтесь своей базой сотрудников для обнаружения скрытых талантов. Попросите их поделиться опытом с другими.
7. Привлекайте менеджеров. Попросите их разделить ответственность с сотрудниками за создание индивидуальных планов развития для своих непосредственных подчиненных.
8. Используйте технологии, которые сотрудники привыкли использовать. Например, обучение сотрудников, используя социальные сети, в которых они уже активны (например, YouTube для обучающих видео, Facebook или Slack для форума вопросов и ответов).

Если вам нужно больше вдохновения, Culture Amp собрал несколько примеров того, что компании внедрили для своих сотрудников.

ПРОЦЕСС ОБУЧЕНИЯ НЕ ВОЗНИКНЕТ, ПОКА НЕ ББУДУТ УДОВЛЕТВОРЕНЫ ОСНОВНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ СОТРУДНИКОВ

По мере того, как вы находите новые способы помочь сотрудникам приобрести новые навыки и развиваться по горизонтали, необходимо убедиться, что ваш план вознаграждения составлен с учетом соответствия ваших целей.

Во-первых, убедитесь, что ваш базовый план вознаграждения справедлив и конкурентоспособен. Восприятие справедливости имеет решающее значение для вовлеченности сотрудников в работу. Если ваши сотрудники посчитают, что им платят неадекватно или несправедливо, они не будут стремиться учиться или улучшать свою эффективность. Прежде чем внедрять дополнительные программы развития сотрудников, определите, требует ли ваш план вознаграждения немедленного изменения.

Вдобавок продумайте, как Компенсационный план может стимулировать развитие. Принимаете ли вы решения о повышении заработной платы сотрудников на основании приобретения ими новых навыков? Или в ваших должностных инструкциях и планах вознаграждения подчеркивается многолетний опыт и трудовой стаж? В последнем случае вам следует подумать о том, как вы могли бы вознаграждать за навыки и компетенции, а не за время пребывания в должности.