Модель из 5 ключевых для вакансии компетенций

Тестовое задание Данилы Зайчук.

Вопрос 1

▪ Составить модель из 5 ключевых для вакансии компетенций

▪ На каждую компетенцию подобрать минимум 2 вопроса для

её проверки

▪ Отразить подход в оценке ответов на вопросы

Вакансии на выбор:

— Solution Architect (из ДЗ No3)

— Technical Evangelist (из ДЗ No3 и No4)

— ERP Solution Sales(Retail) (из ДЗ No4)

— Junior Account Executive (из ДЗ No5 и No6)

Ответ ученика

Junior Account Executive / краткий разбор компетенций:

А) Умение вести переговоры, разрешение сложных ситуаций:

1) Клиент требует от Вас каких-то действий, которые Вы не имеете право совершить, при этом ведёт себя агрессивно. Ваши действия? (+/-) 1 балл

2) В документах, присланных Вам клиентам, существенная ошибка. Необходимо сообщить клиенту, зная, что это нервый человек. Как Вы это совершите? (+/-) 1 балл

3) Каким образом Вы можете получить обратную связь от клиента? Какой верный путь? (+/-) 1 балл

Б) Работа с возражениями:

4) Ответьте на возражение… (+/-) 1 балл

5) Клиент требует кредит, который Вы не можете предоставить. Ваши действия? (+/-) 1 балл

6) Клиент говорит : «Это не выгодно!» Почему он так говорит? Что будете делать? (+/-) 1 балл

В) Взаимодействие и презентационные навыки:

7) Приведите пример, когда вам удалось продвинуть новую идею. Что это была за идея?

Что вы делали для достижения цели? Всего ли Вы достигли, чего хотели? Чтобы вы сделали по-другому в схожей ситуации? (+/-) 1 балл

8) Приведите пример, когда было трудно удержать чье то внимание в ходе выступления. Почему было трудно? Что вы сделали? Какого результата удалось достичь? (+/-) 1 балл

9) Когда целесообразно использовать юмор? (+/-) 1 балл

Г) Навыки межличностного общения:

10) Каковы для вас основные составляющие построения хороших отношений с коллегами? (+/-) 1 балл

11) Опишите, как бы вы передавали кому-то сложную или специфическую информацию? (+/-) 1 балл

12) Расскажите о случае, когда вы построили хорошие отношения с кем-то, кто был вам по душе? (+/-) 1 балл

Д) Работа в команде:

13) Коллеги по команде согласны с методом решения поставленной задачи, но вы нет. Ваши действия? (+/-) 1 балл

14) Что для Вас командное единство и как бы вы его организовали? (+/-) 1 балл

15) Товарищ по команде не выполняет свою обязанности? Ваши действия? (+/-) 1 балл

Е) Мотивация :

16) Какой из этих аспектов наиболее важен для вас в работе: карьерный рост, льготы и бонусы, зарплата или хорошая команда? (+/-) 1 балл

17) Чего вы надеетесь достичь в течение первых шести месяцев работы в нашей компании? (+/-) 2 балла

К) Аналитические навыки:

18) Опишите время, когда вам пришлось решать проблему, но у вас не было всей необходимой информации о ней. Как вы поступили? (+/-) 1 балл

19) Как вы взвешиваете все за и против, прежде чем принять решение? (+/-) /2балла

Результаты:

А)

0 баллов- Отсутствует(отрицательный приоритет)/1 балл- Слабое развитие, требует значительного вклада ресурсов для улучшения(низкий приоритет)/2 балла- Хорошо развита, требует не значительной доработки и контроля(средний приоритет)/3 балла- Сильно развита для самостоятельного выполнения задач(высокий приоритет)

Б) 

0 баллов- Отсутствует(отрицательный приоритет)/1 балл- Слабое развитие, требует значительного вклада ресурсов для улучшения(низкий приоритет)/2 балла- Хорошо развита, требует не значительной доработки и контроля(средний приоритет)/3 балла- Сильно развита для самостоятельного выполнения задач(высокий приоритет)

В)

0 баллов- Отсутствует(отрицательный приоритет)/1 балл- Слабое развитие, требует значительного вклада ресурсов для улучшения(низкий приоритет)/2 балла- Хорошо развита, требует не значительной доработки и контроля(средний приоритет)/3 балла- Сильно развита для самостоятельного выполнения задач(высокий приоритет)

Г)

0 баллов- Отсутствует(отрицательный приоритет)/1 балл- Слабое развитие, требует значительного вклада ресурсов для улучшения(низкий приоритет)/2 балла- Хорошо развита, требует не значительной доработки и контроля(средний приоритет)/3 балла- Сильно развита для самостоятельного выполнения задач(высокий приоритет)

Д)

0 баллов- Отсутствует(отрицательный приоритет)/1 балл- Слабое развитие, требует значительного вклада ресурсов для улучшения(низкий приоритет)/2 балла- Хорошо развита, требует не значительной доработки и контроля(средний приоритет)/3 балла- Сильно развита для самостоятельного выполнения задач(высокий приоритет)

Е)

0 баллов- Отсутствует(отрицательный приоритет)/1 балл- Слабое развитие, требует значительного вклада ресурсов для улучшения(низкий приоритет)/2 балла- Хорошо развита, требует не значительной доработки и контроля(средний приоритет)/3 балла- Сильно развита для самостоятельного выполнения задач(высокий приоритет)

К)

0 баллов- Отсутствует(отрицательный приоритет)/1 балл- Слабое развитие, требует значительного вклада ресурсов для улучшения(низкий приоритет)/2 балла- Хорошо развита, требует не значительной доработки и контроля(средний приоритет)/3 балла- Сильно развита для самостоятельного выполнения задач(высокий приоритет)