Самые важные навыки hr и как их развивать
Самые важные навыки hr и как их развивать
05.11.2020
HRM-upravlenie-chelovecheskimi-resursami
Управление человеческими ресурсами (HRM) и инновации: многоуровневая организационная перспектива
12.11.2020

10 ШАГОВ HR, ЧТОБЫ СТАТЬ РУКОВОДИТЕЛЕМ (HRD)

ctratagia_hr

 

 Автор: Арте Натан

«Я человек» и «Мне нравится помогать другим» – две причины, по которым специалисты по персоналу выбирают свой карьерный путь. Хотя это достаточно веские причины для начала, они недостаточно хороши, чтобы стать великим.

 

За 30 лет в HR-сфере у меня сложилось некоторое представление о том, как добиться успеха в этой профессии. По традиции Дэвида Леттермана, предлагаю топ-10 стратегий я считаю, которые должен сделать каждый специалист по персоналу, чтобы добиться успеха (в обратном порядке, конечно же).

 

10. ИМЕЙТЕ ВИДЕНИЕ

Знайте, чего вы хотите достичь и почему. Не ждите, пока ваша организация определит, чем должен заниматься HR в компании. Доступно множество примеров, и небольшое исследование сориентирует вас на ряд доступных вариантов. Сделайте свой бизнес, чтобы знать, что возможно. Изучите все, что можете найти, и пообщайтесь с другими, чтобы стать вашим собственным экспертом. Если вы проходите собеседование, сформулируйте свои цели. Если вы уже работаете, опишите их при каждой возможности. Обсудите свои идеи со своей руководящей командой, чтобы получить обратную связь и одобрение.

Моим видением в Wynn Resorts было развитие культуры, в которой люди хотели бы работать и оставаться. В результате было привлечено более 3 миллионов соискателей на 125 000 вакансий, закрытых за 20 лет; 11 % роста ежегодного оборота в тот период; не подавались жалобы или арбитражи (50 % сотрудников — члены профсоюза, 50 % — не профсоюзные);  присвоение звания лучшего места работы в США.

videnie_HR

 

9. МЫСЛИТЕ СТРАТЕГИЧЕСКИ

Каждой высшей организации необходим HR-руководитель, который впишется в систему целей и поддержит ее. В Wynn мы хотели, чтобы HR был больше, чем просто отдел. Это означало, что сотрудники на всех уровнях знали и понимали свою роль в поддержке нашей культуры и философии HR.

Например, компании требовалась компактная и уполномоченная команда, поэтому мы разработали HR-инструменты, которые менеджеры и сотрудники могли использовать для ввода и извлечения своих собственных транзакций и информации, связанных с кадрами. Мы научили их пользоваться ими и контролировали их использование и эффективность. Наличие этих инструментов самообслуживания позволило команде HR стать стратегическими партнерами, а не операционным клерком.

ctratagia_hr

 

8. СТАНЬТЕ ОТЛИЧНЫМ КОММУНИКАТОРОМ

Стив Уинн учил нас, что разница между хорошим профессионалом и великим лидером заключается в умении общаться. Вы являетесь рупором корпоративной культуры компании, поэтому работайте над этой ролью, используя следующие тактики:

  • Адаптируйте стиль оратора, который вам нравится. Тренируйтесь вслух, а затем выступайте на каждом собрании и рассказывайте, что хорошего делает команда HR.
  • Используйте свои навыки, чтобы помочь другим более эффективно общаться на собраниях, на корпоративных и общественных мероприятиях, а также на мероприятиях для новых сотрудников.
  • начните посещать собрания ведущих свадебных церемоний обучение такого рода сделает вас хорошим оратором.

kommynikacia_hr

 

7. СТАНЬТЕ ТЕХНИЧЕСКИ ПОДКОВАННЫМ

Я верю в использование технологий для улучшения процессов и эффективности HR. Проблема заключалась в том, что я не знал достаточно, чтобы сформулировать свои идеи или участвовать в обсуждениях. Поэтому я прошел курсы, которые помогли мне лучше понять терминологию и методологию (местные общественные колледжи предлагают их регулярно, и сегодня они дополняются семинарами и онлайн-курсами). Я никогда не был самым умным парнем в любой комнате, но, получив образование, я смог достичь широкого спектра ИТ-целей, включая внедрение отличных информационных HR-систем и систем подбора персонала (в сотрудничестве с поставщиками услуг, которым мы доверяли).

 

6. БУДЬТЕ ГИБКИМИ

Во-первых, проявляйте здоровое любопытство, чтобы узнать то, чего вы не знали. Легко делать то, что вы умеете делать, но вам нужно постоянно быть в курсе новинок HR-сферы. Выделяйте время онлайн и офлайн, чтобы выявить новые проблемы и передовой опыт, предлагаемый другими для их решения. Рассмотрите возможность спонсирования встреч деловых и отраслевых групп на сайте вашей компании, чтобы позволить вашим сотрудникам общаться с другими.

Во-вторых, пробуйте новое. Изменяющийся мир и статические политики, которые вы использовали в прошлом, часто нуждаются в обновлении. У многих из нас есть справочники, в которых есть «произвольный» язык? Разве это уже не устарело (правда, когда в последний раз вы увольняли кого-то без причины)? Точно так же обязательный арбитраж: вы когда-нибудь задумывались, почему было так много судебных процессов? В основном мы делаем то, что делали раньше, но иногда есть способ лучше, и кто может предложить это лучше, чем HR?

В-третьих, будьте мудрым мастером перемен. Наши HR-должности дают нам идеальную платформу для изучения, ведения дискуссий и влияния на возможные преобразования.

Жесткое соблюдение вчерашнего дня не дает усвоить новое и хорошее завтра. Вот где открытое и гибкое мышление хорошо помогает специалистам по персоналу. Планирование – будь то, что мы хотим сделать, или непредвиденное обстоятельство, когда что-то происходит не так, как планировалось, — это разумный способ действовать.

В-четвертых, эффективно управляйте этими изменениями. Одно дело – найти отличные идеи, а другое – реализовать их. Для реализации великих идей нужно время и усилия, и кто-то должен ими управлять. Изучите передовой опыт управления проектами, чтобы вы могли руководить этими изменениями. Знайте, какие инструменты вам доступны, используйте их и возьмите на себя ведущую роль по реализации ваших HR-планов.

 

5. РАЗБЕРИТЕСЬ В ЦИФРАХ

Хотите чего-то, что стоит денег? Все дело в бюджете и экономии, и вам нужно бороться за то, что вам нужно. Руководители отдела кадров часто не решаются предлагать программы, опасаясь, что они никогда не будут одобрены. Однажды я предложил создать новую систему отслеживания кандидатов и попросить соискателей использовать 100 компьютеров в рекрутинговом центре для непосредственного ввода своих данных. Стоимость была высока, но я смог показать окупаемость этих инвестиций, которая за два года сэкономила достаточно, чтобы окупить их. Если бы я не понимал необходимость и методологию стандартного анализа рентабельности инвестиций, эти усилия никогда не были бы одобрены. Мы все живем в рамках бюджета, но это не значит, что вы должны уступать, не используя все доступные инструменты, чтобы эффективно отстаивать свои идеи.

 

4. БУДЬТЕ ПОЛНОЦЕННЫМ ПАРТНЕРОМ

Я часто слышу, что HR-ы хотят занять место «за столом, но это не всегда обоснованно. Это означает, что люди видят в вас ясного мыслителя, хорошего лидера и умного делового человека, а все это необходимо для успеха в вашей карьере. Вот как:

  • Сотрудничайте с каждым руководителем отдела индивидуально, чтобы узнать, каковы их потребности и чего они ожидают от HR. Сотрудничество – лучший способ добиться принятия и внедрения HR-идей и практик в организации.
  • Уделите время работе в каждом отделе, проведите фокус-группы, запустите пробные программы, чтобы оценить принятие и удобство использования ваших идей, и создайте консультативную группу, чтобы внести свой вклад в процесс планирования.
  • Назначьте менеджеров по обучению отделов, линейных руководителей, которые берут на себя ответственность за определение того, какое обучение необходимо в их областях, а также когда и как следует проводить обучение, а также контролировать посещаемость, эффективность и поведение после обучения.

Такое сотрудничество дало нашему HR-отделу прекрасное представление о мышлении и контексте всех сфер деятельности организации и помогло нам узнать, предоставляем ли мы то, что нужно организации.

 

3. ВЫЙДИ ИЗ ОФИСА

Проводите больше времени вне стен своего. Сотрудники часто думают, что обращение в отдел кадров сродни походу в офис директора. Не то, если вы из тех руководителей отдела кадров, которые часто бывают там, где работают ваши сотрудники. Они познакомятся с вами и станут более открытыми для вопросов, и вы лучше узнаете контекст проблем, с которыми вам придется иметь дело. К тому же:

  • Сотрудники оценят ваше присутствие, а менеджеры будут более довольны вашими идеями. Вскоре вас будут рассматривать как часть команды, а не человека, который прячется за политиками. Это дает HR возможность решать проблемы до того, как они перерастут в серьезные.
  • Создайте политику открытых дверей, которая позволяет сотрудникам обжаловать неблагоприятные решения, что позволяет им задавать вопросы, получать ответы и укреплять доверие к организации.

 

2. РИСКУЙТЕ

Большинство HR-специалистов не склонны к риску, вероятно, потому что к этому их не поощряют (или им не позволяют рисковать). Но успешные практики понимают необходимость рисковать и ценить результат. Например, в выступлении TEDx в прошлом году, Я рассказал о нескольких разработанных мною альтернативных программах найма. Они включали работу с подразделениями полицейских банд и специальными программами тренировочных лагерей для впервые ненасильственных преступников, а также работу с местными агентствами, которые продвигали услуги для малоимущих. Мы также обратились к людям, которые никогда не думали, что у них будет возможность работать в крупной компании-казино – не обязательно потому, что нам нужно больше кандидатов, а потому, что это было правильным поступком.

ricki_HR

 

1. ВДОХНОВЛЯЙТЕ ДРУГИХ

Слово, которое я чаще всего использую для описания своего стиля управления персоналом, вдохновляет. Специалисты по персоналу представляют «правила», и слишком часто нас считают технократами или политиками, так или иначе оторванными от реального мира потребностей организации. Конечно, это в работе, но чем больше вы вдохновляете других на понимание того, как и зачем нужны HR и как мы можем работать в их интересах, тем более вы станете признанным лидером в своей организации. Если у вас есть страсть, в вашей корпоративной культуре будет страсть. В противном случае это будет просто другая работа для вас и тех, кто работает в вашей организации. Это не весело, и это не то лидерство, в котором сегодня нуждаются HR-профессионалы.

 

Выполните эти 10 шагов, и вы станете более эффективным руководителем в области HR. Не зацикливайтесь на их порядке: если одни кажутся более важными, чем другие, переставьте их так, чтобы они лучше всего работали для вас и вашей организации. Удачи.

Арте Натан служил в качестве главного сотрудника по вопросам людских ресурсов для “золотого самородка” и его правопреемником ответственностью “Мираж” курорты и Уинн.

 

СПИСОК ПОЛЕЗНЫХ ССЫЛОК

 

 

 

 

 

 

<